Nossa Política de Privacidade – ValenExpress
Na ValenExpress, a proteção e a transparência no tratamento dos dados dos nossos clientes são prioridades. Seguimos rigorosamente as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira e garantimos que seus dados são usados exclusivamente para a prestação dos nossos serviços, sem nunca serem vendidos ou disponibilizados a terceiros.
1. Coleta e Armazenamento de Dados
O que coletamos: Para garantir um serviço eficiente e seguro, coletamos apenas as informações estritamente necessárias para realizar a entrega dos pedidos e oferecer uma experiência personalizada. Entre os dados coletados, estão:
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Nome
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Endereço de entrega
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E-mail
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Telefone
Armazenamento: Todas as informações são armazenadas em bancos de dados seguros, com rigorosos controles de acesso e criptografia, conforme determina a LGPD. Essas medidas asseguram a integridade e a confidencialidade dos seus dados, permitindo que sejam processados apenas para os fins autorizados.
2. Uso dos Dados para Campanhas Publicitárias
Finalidade: Utilizamos seus dados, como e-mail e telefone, exclusivamente para:
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Enviar atualizações e informações sobre o status do seu pedido.
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Divulgar promoções, lançamentos e comunicações relevantes, com base nos seus interesses.
Tecnologias de Rastreamento: Implementamos tecnologias como cookies, pixels e beacons em nosso site para coletar dados de navegação. Esses mecanismos auxiliam na análise do comportamento dos usuários e na personalização dos anúncios. É importante destacar que:
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Terceiros, como a Meta (Facebook), podem utilizar essas tecnologias para coletar ou receber informações dos nossos sites e de outros locais na internet, com o objetivo de mensurar resultados, segmentar e entregar anúncios.
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Em nenhum caso vendemos ou repassamos suas informações a terceiros; todo o tratamento dos dados para fins publicitários é realizado em conformidade com a LGPD.
3. Como Gerenciar Suas Preferências de Publicidade
Para que você tenha o controle total sobre como suas informações são utilizadas para fins publicitários, disponibilizamos orientações detalhadas. Veja como gerenciar suas preferências, tomando como exemplo o Facebook/Meta:
No Facebook/Meta:
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Acesse as Configurações de Publicidade:
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Faça login na sua conta do Facebook.
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Clique no ícone do seu perfil e selecione "Configurações e Privacidade".
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Escolha "Configurações" e, em seguida, acesse a seção "Anúncios".
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Ajuste Suas Preferências:
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Dentro de "Preferências de anúncios", você pode:
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Visualizar os anunciantes que utilizaram seus dados.
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Editar as categorias de interesse que auxiliam na segmentação dos anúncios.
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Ajustar suas informações para garantir que apenas dados relevantes sejam usados para personalização.
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Desative Anúncios Personalizados Fora do Facebook:
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Ainda na seção de anúncios, localize a opção "Anúncios baseados no uso de sites e aplicativos fora do Facebook" e desative-a, se desejar limitar a utilização de cookies e pixels em sites externos.
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Gerencie suas Permissões no Nosso Site:
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Ao acessar a ValenExpress, um banner de cookies permitirá que você configure suas preferências para a coleta de dados de rastreamento. Selecione as opções que melhor atendem às suas necessidades.
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Links Úteis para Controle Global:
Essas ferramentas oferecem controle adicional sobre o uso dos seus dados em diversas plataformas, garantindo que você exerça integralmente seus direitos de privacidade, conforme estabelecido pela legislação brasileira.
4. Compartilhamento e Terceirização de Dados
Nossa Política de Compartilhamento: Seus dados pessoais são usados única e exclusivamente para as finalidades estabelecidas nesta política. Reiteramos que:
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Nunca vendemos ou repassamos suas informações para terceiros com fins comerciais.
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A utilização de dados por parceiros e prestadores de serviço ocorre somente para a realização dos serviços contratados, sempre sob estrito cumprimento da LGPD e com acordos de confidencialidade que preservam suas informações.
5. Segurança das Informações de Pagamento
Proteção dos Dados Financeiros: A segurança dos seus dados financeiros é de suma importância para nós. Para assegurar essa proteção:
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Não armazenamos dados de pagamento, como números de cartões de crédito ou débito, em nossos servidores.
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As transações são realizadas por meio de passarelas seguras, como MercadoPago e CartPanda. Estes parceiros adotam todas as medidas de segurança exigidas pela legislação brasileira e pelas melhores práticas internacionais de proteção de dados.
6. Conformidade com a LGPD
Nosso Compromisso: Todas as nossas práticas de coleta, armazenamento, uso e tratamento de dados seguem rigorosamente as disposições da LGPD. Implementamos medidas técnicas e administrativas que garantem a segurança, a transparência e a confidencialidade dos dados, respeitando sempre os direitos dos nossos clientes.
7. Cancelamento de Comunicações (Opt-out)
Como Cancelar: Você pode, a qualquer momento, optar por interromper o recebimento de comunicações promocionais:
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Utilize o link de cancelamento presente em nossas mensagens promocionais.
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Entre em contato diretamente conosco através dos nossos canais de atendimento.
Mesmo optando pelo cancelamento, manteremos os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços contratados, de acordo com as exigências legais.
8. Direitos dos Clientes
Em linha com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
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Acesso: Solicitar a visualização dos dados pessoais que coletamos.
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Correção: Requerer a atualização ou correção de informações imprecisas.
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Exclusão: Pedir a exclusão ou anonimização dos seus dados, salvo obrigações legais que nos impeçam de fazê-lo.
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Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados para outro serviço, de forma segura e gratuita.
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Limitação ou Objeção: Solicitar a limitação ou apresentar objeção ao tratamento dos seus dados.
Canais para Exercício de Direitos:
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E-mail: contato@valenexpress.com
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WhatsApp: +55 21 9 84810461
Considerações Finais
Na ValenExpress, a transparência e a proteção dos seus dados são fundamentais. Todas as nossas práticas, desde a coleta até o tratamento das informações, estão em conformidade com a LGPD. Reafirmamos nosso compromisso de nunca vender ou compartilhar seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, nossa equipe de atendimento está sempre disponível para auxiliá-lo.
